Hướng dẫn sử dụng trang web

TRẢ HÀNG・ĐỔI HÀNG ・HỦY ĐƠN ĐẶT HÀNG

Về việc trả hàng, đổi hàng, hủy đơn hàng

Marronier.com không tiếp nhận những yêu cầu về trả hàng, đổi hàng hoặc hủy đơn hàng xuất phát từ lí do cá nhân của quý khách sau khi hàng đã được gửi đi.
Quý khách có thể đổi hàng trong trường hợp sản phẩm nhận được bị lỗi.
Trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàngMẫu liên hệHoặc vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại.
Marronier.com sẽ gửi lại sản phẩm đảm bảo chất lượng.
* Để có thể đổi hàng, vui lòng giữ nguyên hộp đựng, không bóc hoặc vứt nhãn mác của sản phẩm

Thời hạn trả hàng

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng.

Phí gửi trả hàng

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, marronier.com sẽ chịu phí gửi trả hàng.
Đối với các trường hợp khác, quý khách vui lòng thanh toán phí gửi trả hàng.

Đăng ký thành viên / Đăng nhập / Trang của tôi

Quy trình đăng ký thành viên

• Ở góc trên cùng bên phải của trang đầu Marronier.com, nhấn "Đăng ký thành viên mới" từ biểu tượng .
  Đối với điện thoại thông minh, khi bạn nhấn vào MENU , nút "Đăng ký thành viên mới" sẽ được hiển thị.
• Vui lòng nhập thông tin khách hàng cần thiết và nhập mật khẩu tùy ý để đăng ký thành viên.
• Sau khi xác nhận các điều khoản, hãy tích vào "Tôi đồng ý với các điều khoản thành viên" và nhấn nút "Tiếp theo khi đăng ký làm thành viên".
• Xác nhận lại các thông tin để tránh sai sót.
• Nhấn vào nút "Đăng ký" để hoàn tất việc đăng ký.

Làm thế nào để đăng nhập

• Ở góc trên cùng bên phải của trang đầu Marronier.com, nhấn "Đăng ký thành viên mới" từ biểu tượng .Bấm Đăng nhập.
  Đối với điện thoại thông minh, khi bạn nhấn vào MENU sẽ hiển thị nút đăng nhập.
• Vui lòng nhập địa chỉ email và mật khẩu đã chỉ định khi bạn đăng ký làm thành viên.

* Trong trường hợp bị quên mật khẩu, hãy cài đặt lại mật khẩu mới.
* Không nên đặt mật khẩu bằng những thông tin cá nhân dễ suy đoán như dùng ngày tháng năm sinh để đặt mật khẩu.

Các chức năng của trang của tôi

• Chỉnh sửa thông tin cá nhân
  お客様情報を変更したり、退会のお手続きができます。
• Lịch sử mua hàng
  過去の購入履歴を確認することができます。
• クレジットカード変更
  クレジットカードの登録情報が変更できます。
• Tạo và lưu lại danh sách những sản phẩm mà bạn nhấn nút yêu thích.
  Nó sẽ được hiển thị khi bạn nhấn nút "Thêm vào Yêu thích" trên trang sản phẩm.

ĐẶT HÀNG

Đặt hàng như thế nào

* Đối với dược phẩm nhóm 1, vui lòng kiểm tra tất cả các bảng câu hỏi trên trang sản phẩm và nhấp vào nút "Đến làm thủ tục mua hàng".

• Vui lòng chọn số lượng trên trang sản phẩm và bấm nút "MUA HÀNG".
• Nếu bạn là người dùng lần đầu hoặc nếu bạn đang mua sắm mà không đăng ký làm thành viên, vui lòng nhập thông tin khách hàng của bạn.
  Nếu bạn đã có tài khoản, vui lòng đăng nhập trước khi thực hiện các bước tiếp theo.
  * Có thể giữ nguyên trạng thái đăng nhập rồi tiến hành mua hàng.
• Nhập địa chỉ nhận hàng và chọn phương thức thanh toán. Bạn có thể nhập vào mục "ghi chú" để gửi tới marronier.com nếu bạn có câu hỏi hoặc nội dung muốn trao đổi.
  * Nếu có yêu cầu liên quan đến việc gửi hàng, hoặc tên ghi trên hóa đơn thanh toán,... hãy ghi vào mục "Ghi chú".
• Xác nhận lại các thông tin để tránh sai sót.
• Bấm nút "Đặt hàng" để hoàn tất đơn hàng.

Xác nhận đơn đặt hàng

Email đặt hàng sẽ được tự động thông báo đến địa chỉ email mà bạn đã đăng ký.
Nếu bạn đã chỉ định miền của thư đã nhận, vui lòng cài đặt đặt trước để bạn có thể nhận mail từ "@marronier.com".

Nếu bạn không nhận được email đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ thông báo lại email đặt hàng cho bạn.
Nếu bạn là thành viên, sau khi đăng nhậpTrang của tôibạn có thể kiểm tra lịch sử mua hàng.

Thanh toán

Thanh toán bằng thẻ tín dụng

Thẻ tín dụng được chấp nhận tại thời điểm hiện tại là VISA, Mastercard, JCB và AMEX.
* Ngày bị trừ tiền tùy theo quy định của từng hãng thẻ.
※Thẻ đã bị hết hạn sẽ không sử dụng được

Chuyển khoản ngân hàng (thanh toán trước)

Vui lòng thanh toán vào tài khoản sau.
Ngay sau khi xác nhận đã thanh toán chúng tôi sẽ gửi hàng đi.

【Ngân hàng Bưu điện Nhật Bản】
Số tài khoản 00290-4-144986
Tên tài khoản (Kanji) 株式会社薬仙（かぶしきがいしゃやくせん）
Tên tài khoản (Kana) Ka) Yakusen（ヤクセン）

【Chuyển khoản từ ngân hàng khác】
Tên cửa hàng (số cửa hàng) 029 (Zero Nikyu)
Loại tiền gửi：touza（当座）
Tên tài khoản 0144986
Tên tài khoản (Kanji) 株式会社薬仙（かぶしきがいしゃやくせん）
Tên tài khoản (Kana) Ka) Yakusen（ヤクセン）

* Vui lòng chịu phí chuyển khoản.
* Thanh toán có giá trị trong 7 ngày kể từ ngày đặt hàng.
* Nếu quá thời hạn thanh toán, đơn hàng tự động bị hủy .

GỬI HÀNG

Đăng kí ngày nhận hàng theo yêu cầu.

Bạn có thể chỉ định ngày và giờ đến mong muốn trên trang phương thức giao hàng/thanh toán trong giỏ hàng.
配達希望日時を変更したい場合はMẫu liên hệXin vui lòng liên hệ với chúng tôi.
※クロネコゆうパケットの場合、配達日時のご指定ができませんので予めご了承ください。

Gửi hàng

平日17時までのご注文で当日発送処理分とさせていただきます。
Đơn đặt hàng thực hiện thanh toán bằng hình thức chuyển khoản sẽ được gửi đi sau khi xác nhận được tiền đã vào tài khoản.
* Trừ trường hợp ngày nhận hàng được chỉ định.
* Hoạt động gửi hàng nghỉ vào các ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật.

Công ty chuyển phát

Công ty vận chuyển sẽ là Yamato Transport.
配送方法は、宅急便またはポスト投函(クロネコゆうパケット)を選択いただくことができます。
〈 クロネコゆうパケットに関するお知らせ 〉
商品や数量によって、クロネコゆうパケットを選択してもご利用いただけない場合がございます。
Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email hoặc điện thoại.

Email thông báo vận chuyển

Marronier.com sẽ gửi email thông báo tới bạn trước khi hàng được gửi đi.
Nội dung của email có bao gồm ngày gửi hàng và số hóa đơn vận chuyển, vì vậy bạn có thể kiểm tra tình trạng giao hàng bằng cách theo dõi các thông tin của công ty vận chuyển.

Phí vận chuyển

Trong trường hợp dịch vụ chuyển phát nhanh, đồng giá 840 yên trên toàn quốc.
クロネコゆうパケットを希望された場合、全国一律360円(税込)となります。
〈 クロネコゆうパケットに関するお知らせ 〉
商品や数量によって、クロネコゆうパケットを選択してもご利用いただけない場合がございます。
Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email hoặc điện thoại.
* Nếu phí vận chuyển thay đổi sau khi nhận được đơn đặt hàng của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về phí vận chuyển chính xác qua e-mail.

POINT (tích điểm)

Về tích điểm

Điểm tích lũy có thể được sử dụng để mua sắm với giá trị quy đổi là 1 điểm = 1 yên.
Khi sử dụng điểm để thanh toán, bạn nhập số điểm muốn sử dụng vào trang xác nhận nội dung đơn hàng.
Điểm nhận được có giá trị sử dụng đến cuối tháng nhận được điểm của năm tiếp theo.
Khi bạn nhận được điểm mới, hạn sử dụng của số điểm đã tích được sẽ được tự động gia hạn.

PHIẾU GIẢM GIÁ

クーポンご利用方法

商品をカートに入れてご購入手続きを進めてください。
内容確認ページにてクーポンコードを入力していただき、【クーポンを使用する】ボタンをクリックすると値引きされます。
※有効期限がございますので、期限内にご利用ください。
※1回のご注文に複数のクーポンを同時に利用することはできません。

[Cách nhận phiếu giảm giá]
・ Phân phối phiếu giảm giá qua e-mail điện tử
・SNS(LINE)でクーポン配布

Môi trường sử dụng

Hệ điều hành Windows

• Microsoft Edge (phiên bản mới nhất)
• Google Chrome (phiên bản mới nhất)
• Mozilla Firefox (phiên bản mới nhất)

* Nếu bạn đang sử dụng Microsoft Internet Explorer (IE), vui lòng sử dụng Microsoft Edge theo chính sách và khuyến nghị của Microsoft.

Hệ điều hành Mac OS

• Safari (phiên bản mới nhất)
• Google Chrome (phiên bản mới nhất)
• Mozilla Firefox (phiên bản mới nhất)

* Vui lòng kích hoạt các chức năng CSS và JavaScript và sử dụng trình duyệt trên.

Điện thoại thông minh·Máy tính bảng

Phiên bản giao diện dành cho điện thoại có thể sử dụng cho các thiết bị điện tử cầm tay do các nhà mạng của Nhật Bản cung cấp.

• Điện thoại thông minh・máy tính bảng Android
• IPhone, iPad

* Các thiết bị và đường truyền được cung cấp bởi NTT docomo, SoftBank, au.
* Không khuyến khích sử dụng các thiết bị không có SIM, MVNO (SIM giá rẻ), điện thoại phổ thông được trang bị Android, v.v.

Các trình duyệt được đề xuất như sau.

Android

Hệ điều hành được đề xuất, Android 5.0 trở lên

• Trình duyệt phiên bản mới nhất
• Chrome phiên bản mới nhất

iOS, iPadOS

Hệ điều hành được đề xuất, iOS 14/iPadOS 14 trở lên

• Safari phiên bản mới nhất