KKK Korduma kippuvad küsimused

KKK

Korduma kippuvad küsimused Marronnier.com.
Palun lugege seda osa, kui teil on küsimusi enne veebilehe kasutamist.

Q
Millised on maksevõimalused?
A

Võimalik on maksta krediitkaardiga ja pangaülekandega (ettemaks).
*Krediitkaarte, mille kehtivusaeg on lõppenud, ei saa kasutada.
*Pangaülekanded saadetakse alles siis, kui makse on kinnitatud.

Q
Millal on krediitkaardimaksete debiteerimise kuupäev?
A

Debiteerimise kuupäev sõltub iga kaardiettevõtte eeskirjadest.
Võtke ühendust oma krediitkaardifirmaga.

Q
Kuidas muuta kasutatavat krediitkaarti?
A

Kliendid peaksid võtma otse ühendust klienditoega, mis töötab 24 tundi ööpäevas, 365 päeva aastas.

Zeus klienditoe keskus

TEL: 0570-02-3939 (03-4334-0500, kui ei ole ühendatud)

Kontaktvorm ainult ostjatele
Võtke meiega ühendust.
Q
Ma ei saa tellimuse e-kirja.
A

Võimalikud on järgmised võimalused.
... e-posti aadresside valesti kirjutamine.
E-post sorteeriti automaatselt rämpsposti kausta.
Seade on tagasi lükatud mõne seadme seadistuse või piirangu tõttu.
Vastumeetmena seadistage palun oma e-posti aadress nii, et saate domeeni @marronier.com või andke meile e-posti aadress, kus me saame selle vastu võtta.

Q
Soovin kontrollida oma tellimuse üksikasju.
A

Liikmed saavad oma ostuajalugu kontrollida Minu lehel.
Kui te ei saa oma ostuajalugu kontrollida, võtke meiega ühendust.

Võtke meiega ühendust.
Q
Soovin muuta oma tellimuse üksikasju.
A

Palun võtke meiega kõigepealt ühendust, sest see on võimalik enne saatmist.
Pange tähele, et seda ei saa käsitleda pärast lähetamist.

Võtke meiega ühendust.
Q
Kas arveid saab väljastada?
A

Ettevõtte tellimuste kohta väljastatakse arveid.
Palun võtke meiega kõigepealt ühendust, et kinnitada tarnekuupäevad ja maksetähtajad.

Võtke meiega ühendust.
Q
Kas kviitungi saab väljastada?
A

Kviitungeid saab väljastada taotluse korral.
Kui annate meile sellekohase korralduse, sisestades selle tellimuse vormistamisel lahtrisse "Märkused", saadame selle koos tootega.
Kui vajate kviitungi hiljem, võtke meiega ühendust.
*Palume teavitada meid, kui teil on konkreetne aadress.

Võtke meiega ühendust.
Q
Mida kirjutate tellimuse märkuste lahtrisse?
A

Seda saab kasutada, et võtta ühendust laevanduse töötajatega.
Sõltuvalt sisust reageerime nii palju kui võimalik.

 

Näide sisendi kohta: soovime jõuda 1. juuli hommikul. Palun andke mulle kviitung XX Ltd.

Q
Ma sisestasin oma e-posti aadressi valesti.
A

Kui annate meile õige e-posti aadressi, teavitame teid uuesti tellimuse e-posti teel.

Võtke meiega ühendust.

 

Q
Kui palju maksab laevandus?
A

 

TA-Q-BINi puhul on hind üleriigiline kindlasummaline hind 840 jeeni.
Kui soovite oma paki saata postiga (Nekopos), on hind 385 jeeni paki kohta üleriigiliselt.
[Teatis teenuse "Cat Posse" kasutamise kohta].
Sõltuvalt tootest ja kogusest ei pruugi Nekopos olla saadaval isegi siis, kui see on valitud.
Sellisel juhul võtame teiega ühendust e-posti või telefoni teel.
*Kui saatmiskulud muutuvad pärast tellimuse vastuvõtmist, teavitatakse teid e-posti teel õigetest saatmiskuludest.

Q
Kas tasuta saatmise tingimused on olemas?
A

 

Tasuta kohaletoimetamine alates 3000 jeeni suuruste ostude puhul.

Q
Milline tarnefirma?
A

 

Tarnefirma on Yamato Transport.
Saate valida tarneviisiks TA-Q-BIN või Nekopos.
[Teatis teenuse "Cat Posse" kasutamise kohta].
Sõltuvalt tootest ja kogusest ei pruugi Nekopos olla saadaval isegi siis, kui see on valitud.
Sellisel juhul võtame teiega ühendust e-posti või telefoni teel.

Q
Ma tahan teada, millises seisus on minu saadetis.
A

 

Kui saadetis on valmis, saadetakse teile teade teie registreeritud e-posti aadressile.
Saate oma saadetise jälgimisnumbrit kontrollida oma saadetise e-kirjast, et teada saada, millises seisus on saadetis.

Q
Kas seda saab toimetada välismaale?
A

 

Me saame saata ainult Jaapani piires.

Q
Soovin muuta tarnekuupäeva ja -aega.
A

 

Palun võtke meiega ühendust telefoni või e-posti teel ja me aitame hea meelega.
Kui posti teel on saadetud hääletussedel, siis palun korraldage, et klient saaks selle kätte.

 

Yamato transporditeenuste keskus

 

Kiireloomulistel juhtudel võtke palun otse ühendust Yamato Transportiga.

Päringud lauatelefonidelt
Lahtiolekuajad: 8:00-21:00 (24/7)
TEL: 0120-01-9625
Päringud nutitelefonidest ja mobiiltelefonidest
［Kõned on tasulised] Lahtiolekuajad: 8:00-21:00 (24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas).
TEL: 0570-200-000

Q
Millal kaup kohale toimetatakse?
A

 

Tarneaeg sõltub tarnepiirkonnast.
Palun vaadake allolevat tabelit.

Viide: tarneaeg tarnepiirkonnas.



 

Väljasaatmine nädalapäeval → saabumine järgmisel päeval
Aomori, Akita, Iwate, Miyagi, Yamagata, Fukushima, Ibaraki, Tochigi, Gunma, Saitama, Chiba, Kanagawa, Tokyo, Yamanashi, Niigata, Nagano, Toyama, Ishikawa, Fukui, Shizuoka, Aichi, Mie, Gifu, Osaka, Kyoto, Shiga, Nara, Wakayama, Hyogo, Okayama, Hiroshima (Fukuyama City). Tottori, Shimane (Matsue linn ja Yasugi linn), Kagawa, Tokushima, Ehime ja Kochi prefektuurid.
Väljasaatmine nädalapäeval → saabumine järgmisel päeval
Hokkaido, Hiroshima, Yamaguchi, Shimane, Fukuoka, Saga, Nagasaki, Kumamoto, Oita, Miyazaki, Kagoshima ja Okinawa prefektuurid.
Izu saared ja Ogasawara saared
* Mõne saare puhul ei pruugi tarnekuupäeva ja -aja taotlusi täita.

 

Q
Kas ma saan toote tagastada, ümber vahetada või tühistada?
A

 

Tühistamist, tagastamist või ümbervahetamist ei saa teha pärast kauba väljasaatmist kliendi mugavuse huvides.

Q
Ma sain defektse toote või tellitud tootest erineva toote.
A

 

Palun võtke meiega ühendust e-posti või telefoni teel 7 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
Me vahetame selle hea vastu.
*Palun säilitage pakendid ja etiketid ilma neid ära viskamata ja tagastage need meile.

Võtke meiega ühendust.

 

Q
Millises keskkonnas süsteemi kasutatakse?
A

 

 

Windows.

 

 

    • Microsoft Edge (uusim versioon)

    • Google Chrome (uusim versioon)

    • Mozilla Firefox (uusim versioon)

      Kui kasutate Microsoft Internet Explorerit (IE), kasutage Microsoft Edge'i vastavalt Microsofti poliitikale ja soovitustele.

 

Mac.

 

 

    • Safari (uusim versioon)

    • Google Chrome (uusim versioon)

    • Mozilla Firefox (uusim versioon)

      *Soovitame alati uuendada oma operatsioonisüsteemi ja brauseri versiooni viimasele versioonile.

 

nutitelefonTabletid.

 

Nutitelefoni veebisait on kontrollitud järgmistes Jaapani mobiilsideoperaatorite pakutavate seadmete puhul.

 

    • Android nutitelefonid ja tahvelarvutid

    • iPhone, iPad

*Kõlblikud on NTT docomo, SoftBank ja au poolt välja antud telefonid ja liinid.
*SIM-vabad seadmed, MVNO-d (odavad SIM-kaardid) ja Androidi-põhised funktsioonitelefonid ei kuulu soovitatud keskkonda.

Soovitatavaid brausereid vt allpool.

Android　Soovitatav operatsioonisüsteem, Android 5.0 või uuem.

 

    • Brauseri viimane versioon

    • Chrome Viimane versioon

iOS, iPadOS　Soovitatav operatsioonisüsteem, iOS 14/iPadOS 14 või uuem.

 

    • Safari uusim versioon

 

 

Küpsised ja JavaScript peavad olema lubatud.

 

Kui ostukorvisüsteem ei tööta

 

Võimalik, et JavaScript ei ole sisse lülitatud.
Palun kontrollige, et JavaScript oleks teie brauseris sisse lülitatud.