用户指南

退货、换货和取消订单

退货、换货、取消订单等。

为方便客户，货物发出后不能取消、退货或换货。
只有当产品出现故障时，才会更换好的产品。
收到货物后 7 天内联系表格或者，请致电联系我们。
我们会换一个好的。
*请保留包装和标签，不要将其丢弃，并退还给我们。

退货期限

请在收到货物后 7 天内联系我们。

返还邮资

如果货物有缺陷，我们将承担费用。
否则，客户需承担所有其他费用。

会员注册、登录和 "我的页面

会员注册程序

• 在 Maronie.com 首页的右上方 点击图标上的 "新会员注册"。
  手机 点击菜单显示 "新会员注册 "按钮。
• 请输入会员注册所需的客户详细信息和可选密码。
• 请阅读条款和条件，勾选 "我同意会员条款和条件"，然后按 "下一步，注册成为会员 "按钮。
• 请检查确认屏幕上是否有输入错误。
• 按 "注册 "按钮完成注册。

如何登录

• 在 Maronie.com 首页的右上方 从图标到"登录按"-"。
  手机 轻按菜单显示登录按钮。
• 请输入会员注册时填写的电子邮件地址和密码。

*如果您忘记了密码，则必须重新设置。
请不要设置可从出生日期等个人信息猜出的密码。

我的网页的功能

• 编辑会员信息
  您可以更改客户信息或取消会员资格。
• 购买历史
  您可以查看过去的购买记录。
• 信用卡变更
  信用卡注册信息可以更改。
• 最爱列表
  按下产品页面上的 "添加到收藏夹 "按钮即可显示。

订单

如何订购

*对于 1 类药品，请在产品页面上检查所有问卷，然后按 "继续购买 "按钮。

• 请在产品页面上选择数量，然后按 "继续购买 "按钮。
• 如果您是首次使用或未注册为会员而购物，请输入您的客户详细信息。
  如果您是注册会员，请登录。
  如果您已登录，则可以继续执行购买程序。
• 指定送货地址和付款方式，并在备注栏输入任何要求。
  *请在备注中填写任何运输说明或收据的其他收件人姓名。
• 请检查确认屏幕上是否有输入错误。
• 按 "下订单 "按钮完成订单。

确认订单详情

订单电子邮件会自动发送到注册的电子邮件地址。
如果您指定了接收电子邮件的域名，请提前设置，以便您能收到来自 "@marronier.com "的电子邮件。

如果您没有收到订单电子邮件，请联系我们，我们会重新通知您订单电子邮件。
登录后，如果您是会员、我的页面您可以从以下网址查看您的购买记录

付款方式

信用卡付款

目前接受的信用卡有 VISA、Mastercard、JCB 和 AMEX。
*借记日期因各银行卡公司的规定而异。
*不能使用过期信用卡。

银行转账（预付款）

付款应汇入以下账户
产品将在确认付款后发货。

[邮政储蓄银行]。
账号 00290-4-144986
账户名称（汉字） Yakusen Co.
账户名 Yaxen

[从其他银行转账。
店铺名称（店铺编号） 零二九
存款类型 经常账户
账户名 0144986。
账户名称（汉字） Yakusen Co.
账户名 Yaxen

*请承担转账费用。
*付款有效期为订单之日起七天。
*如果超过付款期限，付款将自动取消。

海运

设置所需的抵达日期

您可以在购物车中的送货和付款方式页面指定您希望的到达日期和时间。
如果您想更改所需的交货日期和时间联系表格请通过以下方式联系我们
*请注意，Kuroneko Yu-packet 无法指定交货日期和时间。

航运业务

工作日下午 5 点前下单的订单将在当天发货。
如果是银行转账，则在确认付款后发货。
*指定日期除外。
*周六、周日和公共节假日不对外发货。

送货公司

送货公司是大和运输公司。
您可以选择 TA-Q-BIN 和邮寄（Kuroneko Yu-Packet）两种交付方式。
[黑猫警长通知]。
根据产品和数量的不同，即使选择了 Kuroneko Yu-packet，也可能无法提供。
在这种情况下，我们将通过电子邮件或电话与您联系。

发货电子邮件通知。

我们会提前通过电子邮件通知您发货。
您可以找到发货日期和快递公司的发票号码，请将这些信息提供给快递公司或输入跟踪系统，以查看您的快递状态。

邮递

对于 TA-Q-BIN，全国统一价格为 840 日元。
如果您申请 Kuroneko Yu-packet，全国统一价格为 360 日元（含税）。
[黑猫警长通知]。
根据产品和数量的不同，即使选择了 Kuroneko Yu-packet，也可能无法提供。
在这种情况下，我们将通过电子邮件或电话与您联系。
*如果在接受订单后运费发生变化，我们将通过电子邮件通知您正确的运费。

点

关于积分

累积的积分可用于购物，1 积分 = 1 日元。
要使用积分，请在购物车内容确认页面输入要使用的积分。
有效期为获得积分月份的下一年同月最后一天。
如果在到期日之前获得新积分，有效期将自动延长。

优惠券

如何使用优惠券

将产品放入购物车，然后进行购买。
在内容确认页面输入优惠券代码，然后点击[使用优惠券]按钮即可获得折扣。
*有有效期，请在有效期前使用。
*一张订单不可同时使用多张优惠券。

[如何获得优惠券]。
在通讯中分发优惠券。
通过 SNS（LINE）分发优惠券

使用环境

视窗

• Microsoft Edge（最新版本）
• 谷歌浏览器（最新版本）
• 火狐浏览器（最新版本）

如果您使用的是 Microsoft Internet Explorer (IE)，请根据微软的政策和建议使用 Microsoft Edge。

MacOS

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• 谷歌浏览器（最新版本）
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*请使用上述浏览器，并启用 CSS 和 JavaScript。

智能手机平板电脑

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• 安卓智能手机和平板电脑
• iPhone, iPad

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*推荐环境不包括无 SIM 卡设备、MVNO（低成本 SIM 卡）和基于 Android 的功能手机。

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安卓

建议使用 Android 5.0 或更高版本操作系统。

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iOS、iPadOS

建议使用 iOS 14/iPadOS 14 或更高版本操作系统。

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